Privacy Policy Politique de confidentialité

Last updated: August 13, 2026 Dernière mise à jour : 13 août 2026

LumiVue ("we," "us," "our") respects your privacy and is committed to protecting the personal information you share with us. This policy explains what we collect, why, how it's stored, and the rights you have under Quebec's Act respecting the protection of personal information in the private sector (Law 25). LumiVue (« nous », « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger les renseignements personnels que vous nous communiquez. Cette politique explique ce que nous recueillons, pourquoi, comment ces renseignements sont conservés, et les droits dont vous disposez en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

Privacy Officer Responsable de la protection des renseignements personnels

Under Law 25, we've designated a Privacy Officer responsible for how personal information is handled at LumiVue. Contact them with any question, concern, or request: Conformément à la Loi 25, nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels chez LumiVue. Contactez-le pour toute question, préoccupation ou demande :

What we collect and why Ce que nous recueillons et pourquoi

When you submit our contact / quote request form, we collect: Lorsque vous soumettez notre formulaire de contact / demande de soumission, nous recueillons :

• Your nameVotre nom
• Your business nameLe nom de votre entreprise
• Your email addressVotre adresse courriel
• Your phone numberVotre numéro de téléphone
• The type of display or equipment you're interested in, and any project details you choose to share (including, if provided, your existing video processor or LED controller)Le type d'affichage ou d'équipement qui vous intéresse, ainsi que tout détail de projet que vous choisissez de partager (y compris, le cas échéant, votre processeur vidéo ou contrôleur DEL existant)

We use this information solely to respond to your inquiry, prepare a quote, and follow up about your project. We do not sell your personal information, and we do not use it for purposes unrelated to your request without asking you first. Nous utilisons ces renseignements uniquement pour répondre à votre demande, préparer une soumission et assurer le suivi de votre projet. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et ne les utilisons pas à des fins non liées à votre demande sans vous le demander au préalable.

Where your information is stored Où vos renseignements sont conservés

Our contact form is powered by HubSpot. When you submit the form, your personal information is transmitted to and stored on HubSpot's servers, which are located outside Quebec, in the United States. HubSpot acts as our service provider and processes this data on our behalf under its own privacy and security safeguards. By submitting the form, you consent to this cross-border transfer, which is necessary for us to respond to your request. Notre formulaire de contact est propulsé par HubSpot. Lorsque vous soumettez le formulaire, vos renseignements personnels sont transmis à HubSpot et conservés sur ses serveurs, situés à l'extérieur du Québec, aux États-Unis. HubSpot agit à titre de fournisseur de services et traite ces données en notre nom, selon ses propres mesures de confidentialité et de sécurité. En soumettant le formulaire, vous consentez à ce transfert transfrontalier, nécessaire pour que nous puissions répondre à votre demande.

How long we keep it Durée de conservation

How long we keep your information depends on whether you become a customer: La durée de conservation de vos renseignements dépend du fait que vous deveniez client ou non :

• Inquiries that don't become a sale: deleted 24 months after our last contact with you, unless you ask us to delete it sooner.Demandes qui ne mènent pas à une vente : supprimées 24 mois après notre dernier contact avec vous, à moins que vous ne demandiez leur suppression plus tôt.
• Customers: retained 7 years after your final transaction with us, to meet CRA (Canada Revenue Agency) record-keeping requirements and to support your 3-year product warranty. After that, it is deleted or anonymized.Clients : conservés 7 ans après votre dernière transaction avec nous, afin de respecter les exigences de tenue de dossiers de l'ARC (Agence du revenu du Canada) et de soutenir votre garantie de 3 ans sur le produit. Par la suite, ils sont supprimés ou anonymisés.

Your rights Vos droits

Under Law 25, you have the right to access the personal information we hold about you, request that it be corrected if inaccurate, and request its deletion, subject to legal or contractual limits (for example, records we must keep for warranty or tax purposes). To exercise any of these rights, contact our Privacy Officer using the details above. We will respond within 30 days. Conformément à la Loi 25, vous avez le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, d'en demander la correction s'ils sont inexacts, et d'en demander la suppression, sous réserve des limites légales ou contractuelles (par exemple, les dossiers que nous devons conserver à des fins de garantie ou fiscales). Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées ci-dessus. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Cookies and tracking Témoins et suivi

Our site uses: Notre site utilise :

• Essential / functional storage: a local browser setting that remembers your language choice (English/French). This does not track you across sites and is not used for advertising.Stockage essentiel / fonctionnel : un paramètre local du navigateur qui mémorise votre choix de langue (français/anglais). Il ne vous suit pas d'un site à l'autre et n'est pas utilisé à des fins publicitaires.
• HubSpot contact form: functional and necessary to submit your quote request. This loads regardless of your cookie choice below, since it's the service you're actively requesting.Formulaire de contact HubSpot : fonctionnel et nécessaire pour soumettre votre demande de soumission. Il se charge peu importe votre choix de témoins ci-dessous, puisqu'il s'agit du service que vous demandez activement.
• Tawk.to live chat (non-essential): only loads if you accept non-essential cookies in our cookie banner. You can change your choice at any time using the "Cookie Settings" link in the footer.Clavardage en direct Tawk.to (non essentiel) : se charge uniquement si vous acceptez les témoins non essentiels dans notre bandeau de consentement. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps via le lien « Paramètres des témoins » au bas de page.

We do not use Google Analytics, Facebook Pixel, or other advertising trackers on this site. Nous n'utilisons pas Google Analytics, Facebook Pixel ni d'autres traqueurs publicitaires sur ce site.

Questions or complaints Questions ou plaintes

If you have a concern we haven't resolved, you may also contact Quebec's Commission d'accès à l'information (CAI). Si vous avez une préoccupation que nous n'avons pas résolue, vous pouvez également contacter la Commission d'accès à l'information (CAI) du Québec.